الشروط والأحكام - مزودين الخدمات
تشكل هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني الذي ينظم استخدام الفنيين ومزودي خدمات الصيانة لمنصة Fixify. باستخدامك لتطبيق Fixify أو التسجيل كمزود خدمة في المنصة، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط واللوائح المذكورة أدناه، إضافة إلى أي سياسات أخرى قد تصدرها المنصة من وقت لآخر.
أولاً: تعريف المنصة
Fixify هي منصة رقمية تعمل كوسيط تقني يربط بين العملاء الذين يحتاجون إلى خدمات الصيانة وبين الفنيين أو شركات الصيانة المؤهلة لتقديم تلك الخدمات. لا تعتبر Fixify جهة توظيف للفنيين ولا تقدم الخدمات بشكل مباشر، وإنما توفر بيئة تقنية لتنظيم الطلبات وإدارة عمليات الدفع والتواصل بين الأطراف.
ثانياً: شروط التسجيل
يجب على جميع الفنيين أو مزودي الخدمات الراغبين في استخدام المنصة تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، بما في ذلك البيانات الشخصية والمهنية ومعلومات الاتصال. كما يلتزم مقدم الخدمة بتحديث بياناته في حال حدوث أي تغيير. تحتفظ Fixify بالحق في رفض أو تعليق أي طلب تسجيل إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة.
ثالثاً: التحقق من المستندات
قد تطلب المنصة من الفنيين تقديم مستندات للتحقق مثل الهوية الشخصية أو السجل التجاري أو رخصة مزاولة النشاط أو أي وثائق مهنية أخرى. يوافق مقدم الخدمة على تقديم هذه المستندات عند الطلب، ويقر بأن جميع المستندات المقدمة صحيحة وقانونية.
رابعاً: التزامات مقدم الخدمة
يوافق الفني أو مزود الخدمة على تقديم خدماته للعملاء بمستوى مهني عالٍ والالتزام بمعايير الجودة المعتمدة في المنصة. كما يلتزم بالحضور في المواعيد المتفق عليها، واحترام العملاء، وتنفيذ الخدمة وفقاً لما تم الاتفاق عليه في الطلب. أي سلوك غير مهني أو إساءة استخدام للمنصة قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية تشمل تعليق أو إلغاء الحساب.
خامساً: إدارة الطلبات
يحق للفني قبول أو رفض طلبات الخدمة الواردة إليه من خلال التطبيق. عند قبول الطلب، يصبح الفني مسؤولاً عن تنفيذ الخدمة وفق التفاصيل المحددة في الطلب. يجب على مقدم الخدمة الالتزام بإدارة الطلبات بطريقة مسؤولة وعدم قبول الطلبات دون نية حقيقية لتنفيذها.
سادساً: المدفوعات والعمولات
تستخدم Fixify بوابة دفع إلكترونية لمعالجة المدفوعات بين العملاء ومزودي الخدمات. يوافق الفني على أن يتم استلام المدفوعات عبر النظام المالي المعتمد في المنصة. قد تقوم Fixify بخصم عمولة مقابل استخدام المنصة والخدمات التقنية التي توفرها. يتم توضيح تفاصيل العمولات وسياسات الدفع داخل النظام أو في السياسات المالية الخاصة بالمنصة.
سابعاً: حسابات الدفع
لكي يتمكن الفني من استلام مستحقاته المالية، يجب عليه إنشاء حساب لدى مزود خدمة الدفع المعتمد مثل Stripe وربطه بحسابه في Fixify. يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية تقديم المعلومات البنكية الصحيحة واستكمال إجراءات التحقق الخاصة ببوابة الدفع.
ثامناً: التقييمات وجودة الخدمة
قد يتمكن العملاء من تقييم جودة الخدمة بعد إتمام الطلب. تساعد هذه التقييمات في الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة داخل المنصة. تحتفظ Fixify بالحق في اتخاذ إجراءات مناسبة في حال وجود تقييمات سلبية متكررة أو شكاوى موثقة ضد مقدم الخدمة.
تاسعاً: إساءة استخدام المنصة
يُمنع استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية، أو محاولة التواصل مع العملاء خارج المنصة بهدف تجاوز نظام الدفع الخاص بها. أي محاولة للتحايل على النظام أو إساءة استخدامه قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو إيقافه بشكل دائم.
عاشراً: تعليق أو إنهاء الحساب
تحتفظ Fixify بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي فني أو مزود خدمة في حال مخالفة هذه الشروط أو السياسات المعتمدة في المنصة. كما يمكن لمقدم الخدمة إلغاء حسابه في أي وقت وفق الإجراءات المتاحة داخل التطبيق.
باستخدامك لمنصة Fixify كمزود خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل.